产品质量、安全问题以及营销策略等都是影响电子商务是否成功的因素。但是，有一个重要的方面往往容易被忽略，那便是客户服务。
如果要让shoplazza、shopline、shopify、shopyy、meshop等这些商店客户满意，提升客户服务，有什么比较简单的方法呢？有，那就是用集成聊天插件来集成业务。集成到聊天插件之后，可以实现店铺客户服务的统一、自动化和智能化管理。今天跟大家分享一下我最近发现的一款宝藏聊天插件——SaleSmartly（SS客服）。
(资料图)
| 一、聊天插件好在哪里
·免费
·支持网站自动触发营销语
·支持多渠道消息（Facebook Messenger、Line、Instagram、Telegram、WhatsApp、Email、Slack等）群发
·支持废弃购物车自动召回
·支持多种人群定向提取
·丰富的自动化营销模版
·丰富的Email营销模版
| 二、集成到SaleSmartly的好处
1.多渠道聊天。SS客服支持接入Messenger、line、WhatsApp、Instagram、Telegram、Email、Slack、微信客服等，再也不用分心辗转多个软件APP与客户沟通聊天了，直接在插件后台里都能解决，非常方便。
2.实时翻译。实时自动翻译，实现无障碍实时沟通，接收的消息会翻译成母语的内容，发送的消息也会翻译成客户语言的内容。多达200+语种高质量互译,覆盖4万多个语言方向，还是非常强大的。
3.聊天机器人。SS客服的自动化能实现机器人自动回复访客的功能，为了方便理解与配置使用，后台也提供了非常多的机器人模板供体验使用，能够提升客户回复效率。另外，机器人客服能以服务为基础，边服务边销售。例如当客人与某品牌官网上的客服机器人打字互动时，机器人可根据客人所提供的交谈信息内容，基于后台大数据为客人就个人品味与喜好提供更个人化的建议，挑选并推送对应商品或某种程度的定制化的商品。
4.团队协作。SS客服的客户管理建立在有价值的第一方客户数据之上，即使团队成员发生变化，团队也可以使用这些数据来保持客户体验的一致性。团队成员更可以通过自动分配渠道与质检完善工作，更高效的为客户提供个性化服务。
| 三、要如何集成
这里以ShopLazza为例，安装 SaleSmartly 应用可以在 ShopLazza 商店中集成SaleSmartly 的多渠道客服系统,实现店铺客户服务的统一、自动化和智能化管理。
1.登录 ShopLazza 后，进入“应用市场”-“顾客服务”模块，找到“SaleSmartly Chat”点击进入授权使用页面。
2.授权使用页面，点击“授权并使用SaleSmartly Chat”，跳转至SaleSmartly注册登录页面，SaleSmartly登录完成即可成功安装。
Tip：可在SaleSmartly的【集成】-【聊天插件】列表“集成站点”查看已集成的ShopLazza商店站点。还有其他建站工具的集成方法，感兴趣可以自行去官网了解。
| 写在最后
总的来说，SS客服不失为一个提升客户服务的优秀集成聊天插件，更重要的是，它的性价比很高，灵活的价格体系为不同用户提供优质服务。可免费使用几乎所有功能，付费低至每月9美元，真的可以试试的。
